1. Chức năng:
Phòng Quản lý du lịch có chức năng tham mưu giúp Lãnh đạo Sở thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn về quản lý hoạt động du lịch trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn quản lý nhà nước của Sở Văn hóa, Thể thao và du lịch.
2. Nhiệm vụ, quyền hạn.
2.1. Tham mưu giúp Giám đốc Sở xây dựng chương trình, kế hoạch, các văn bản hướng dẫn liên quan đến công tác quản lý nhà nước về du lịch và tổ chức triển khai thực hiện khi được cấp có thẩm quyền phê duyệt;
2.2. Tổ chức tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn triển khai các văn bản quy phạm pháp luật, các nghị quyết, chính sách của Đảng và Nhà nước về lĩnh vực hoạt động du lịch thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
2.3. Cấp, cấp lại, điều chỉnh, gia hạn, thu hồi Giấy phép thành lập văn phòng đại diện của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài đặt tại địa phương; tiếp nhận thông báo bằng văn bản của đại lý lữ hành về thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh, địa điểm kinh doanh, thông tin về doanh nghiệp giao đại lý lữ hành; cấp, cấp lại, cấp đổi, thu hồi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa theo quy định của pháp luật;
2.4. Thẩm định, công nhận, công bố danh sách cơ sở lưu trú du lịch hạng 01 sao, hạng 02 sao, hạng 03 sao và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch; tổ chức kiểm tra, giám sát điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ của cơ sở lưu trú du lịch, chất lượng cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch; thu hồi quyết định công nhận trong trường hợp cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác không duy trì chất lượng theo tiêu chuẩn đã được công nhận;
2.5. Tiếp nhận thông báo bằng văn bản của cơ sở lưu trú du lịch trước khi đi vào hoạt động hoặc có sự thay đổi về tên, loại hình, quy mô, địa chỉ thông tin về người đại diện theo pháp luật, cam kết đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch theo quy định của pháp luật;
2.6. Tiếp nhận thông báo bằng văn bản của tổ chức, cá nhân trực tiếp kinh doanh sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch trước khi bắt đầu kinh doanh và tổ chức kiểm tra, công bố danh mục tổ chức, cá nhân đáp ứng đầy đủ các biện pháp bảo đảm an toàn cho khách du lịch trên Cổng thông tin điện tử của Sở;
2.7. Cấp, cấp lại, đổi, thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa, thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm theo quy định của pháp luật; kiểm tra hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ và hoạt động hướng dẫn du lịch trên địa bàn;
2.8. Hướng dẫn xây dựng và việc triển khai thực hiện chương trình xúc tiến du lịch của địa phương phù hợp với chiến lược, kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quốc gia và kế hoạch phát triển du lịch của tỉnh; công tác tuyên truyền quảng bá, giới thiệu sản phẩm du lịch, dịch vụ du lịch, các sự kiện du lịch... Tham mưu triển khai thực hiện các chương trình liên kết hợp tác phát triển du lịch.
2.9. Tổ chức các khóa cập nhật kiến thức và cấp giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế, các lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch; Tổ chức thi nghề du lịch, các lớp bồi dưỡng kiến thức kỹ năng phục vụ khách du lịch cho tổ chức, cá nhân, hộ gia đình trong cộng đồng tham gia cung cấp dịch vụ du lịch. Tham mưu công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch của tỉnh;
2.10. Tham mưu triển khai công tác hỗ trợ xúc tiến, phát triển sản phẩm du lịch cộng đồng; tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ phát triển sản phẩm du lịch, dịch vụ du lịch, quà tặng lưu niệm du lịch…;
2.11. Ứng dụng khoa học, công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác quản lý du lịch; phối hợp thực hiện công tác nghiên cứu khoa học về lĩnh vực du lịch;
2.12. Hướng dẫn thành lập Hội, tư vấn hướng dẫn hoạt động đối với các Hội và tổ chức phi chính phủ về lĩnh vực du lịch theo quy định của pháp luật;
2.13. Hướng dẫn nghiệp vụ về hoạt động du lịch đối với Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch, phòng Văn hóa và Thông tin các huyện, thị, thành và các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp hoạt động du lịch tại tỉnh Phú Thọ;
2.14. Phối hợp tuyên truyền về phòng, chống, ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật về du lịch, kiểm tra việc chấp hành pháp luật, giải quyết khiếu nại tố cáo và xử lý vi phạm pháp luật về lĩnh vực du lịch;
          2.15. Phối hợp quản lý hoạt động Trang Thông tin điện tử Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các trang thông tin và trang mạng xã hội về du lịch Phú Thọ.